Podvodná SMS o balíku: jak ji poznat a co dělat

Přišla vám SMS, že vás čeká balík a máte doplatit clo nebo poštovné? Krátká odpověď: s pravděpodobností hraničící s jistotou jde o podvod. Dopravci vás nikdy neposílají zaplatit pár korun přes odkaz v SMS. Na odkaz neklikejte — stav zásilky si ověřte v aplikaci dopravce nebo zadáním čísla zásilky na jeho oficiálním webu.

Jak podvodná SMS vypadá

Text se mění, princip zůstává: malá částka, velká naléhavost a odkaz. Typické varianty:

• „Vaše zásilka čeká ve skladu. Uhraďte celní poplatek 89 Kč: [odkaz]“
• „Doručení se nezdařilo kvůli neúplné adrese. Aktualizujte údaje: [odkaz]“
• „Vaše zásilka bude vrácena odesílateli do 24 hodin, pokud nedoplatíte poštovné.“

Odkaz vede na stránku, která vypadá jako Česká pošta, Zásilkovna, PPL, DPD nebo GLS. Zaplatíte-li „89 korun“, zadáte tím údaje o kartě podvodníkovi — a ten je použije na mnohem větší platby. Některé varianty místo platby nabídnou „sledovací aplikaci“, což je ve skutečnosti škodlivý program.

Pět znaků, podle kterých podvod poznáte

1. Nečekáte žádnou zásilku — nebo ji čekáte, ale od jiného dopravce. Podvodníci rozesílají zprávy naslepo a spoléhají na to, že někdo zrovna něco čeká.
2. Drobná částka. 49, 89, 120 korun. Cílem není ta platba, ale číslo vaší karty.
3. Podivná adresa v odkazu. Podívejte se, co je hned před první lomítkem: ceskaposta.cz.doruceni-info[.]top není Česká pošta, skutečná doména je zde doruceni-info[.]top.
4. Naléhavá lhůta — „do 24 hodin“, „dnes v 18:00 vracíme zásilku“.
5. Žádost o údaje, které dopravce nepotřebuje — číslo karty, CVC, kód z SMS, rodné číslo.

Nejste si jistí? Zkopírujte odkaz (bez klikání — podržte prst a zvolte „kopírovat“) a vložte ho do naší kontroly odkazů. Uvidíte, jestli je adresa vedená jako podvodná, jak je doména stará a jestli se vydává za známou značku.

Jak si ověřit skutečný stav zásilky

• Otevřete aplikaci dopravce, kterou jste si sami nainstalovali, nebo jeho web, který si najdete ve vyhledávači — ne odkaz ze zprávy.
• Zadejte číslo zásilky z potvrzení objednávky od e-shopu.
• U zboží ze zahraničí platí clo jinak: vybírá ho dopravce a informuje o něm oficiální cestou, ne odkazem na platbu za pár desetikorun.

Co dělat, když jste už klikli nebo zaplatili

1. Zadali jste číslo karty? Ihned volejte banku a nechte kartu zablokovat, pak sledujte pohyby a rozporujte platby.
2. Zadali jste přihlašovací údaje? Změňte heslo a zapněte dvoufázové ověření.
3. Nainstalovali jste aplikaci ze zprávy? Odinstalujte ji, telefon zkontrolujte a změňte hesla z jiného zařízení.
4. Podrobný postup pro každou situaci najdete v návodu Klikl jsem na podvodný odkaz. Co teď?
5. SMS nahlaste jako spam a číslo zablokujte. Podvod můžete oznámit i policii.

Časté dotazy

Jak podvodníci vědí, že mi má přijít balík?
Většinou nevědí. Rozesílají statisíce zpráv a spoléhají na náhodu — v době, kdy si spousta lidí objednává z e-shopů, se trefí často.

SMS přišla do stejné konverzace jako zprávy od skutečného dopravce. To přece nemůže být podvod?
Bohužel může. Odesílatele u SMS lze podvrhnout, takže se zpráva zařadí k pravým. Řiďte se obsahem, ne tím, kde je zpráva zobrazená.

Stránka měla zámeček a https. Není tedy bezpečná?
Zámeček znamená jen šifrované spojení, ne důvěryhodnost. Certifikát si dnes zdarma pořídí i podvodník. Rozhoduje doména.

Co když jsem odkaz jen otevřel a nic nevyplnil?
Ve většině případů se nic nestalo — stránku zavřete a nic nestahujte. Pro jistotu projděte první kapitolu našeho návodu po kliknutí na podvodný odkaz.

Aktualizováno: září 2026

Související: Podvodná SMS o neuhrazené faktuře O2