Podvodný e-shop poznáte nejčastěji podle tří věcí: cena je výrazně pod trhem, chybí nebo nesedí údaje o provozovateli a doména je nová, s podivným názvem a levnou koncovkou. Odkaz z reklamy si navíc ověříte za pár sekund, aniž byste ho museli otevřít. Níže je test na jednu minutu, seznam varovných znaků a postup pro případ, že už jste zaplatili.
Jak poznat podvodný e-shop: rychlý test na jednu minutu
- Ověřte odkaz. Zkopírujte adresu e-shopu z reklamy, zprávy nebo prohlížeče a vložte ji na url.bezpecarna.com. Kontrola je zdarma a bez registrace.
- Zjistěte, kdo e-shop provozuje. Sjeďte do zápatí stránky nebo do obchodních podmínek a najděte IČO. Zadejte ho do rejstříku ARES na ares.gov.cz. Pokud IČO chybí, firma pod ním neexistuje nebo dělá něco úplně jiného, nakupte jinde.
- Zkontrolujte stáří domény. Kontrola z prvního kroku vám zpravidla ukáže, jak dlouho doména existuje. U adres končících na .cz můžete datum registrace ověřit i na nic.cz. Doména stará pár týdnů u obchodu, který se tváří jako zavedený, je typický znak podvodu.
Znaky podvodného e-shopu
Žádný znak sám o sobě podvod nedokazuje. Když se jich sejde víc najednou, obvykle o podvod jde.
- Cena výrazně pod trhem a trvalý „výprodej −80 %“. Značkové zboží za třetinu běžné ceny obvykle nikdo dlouhodobě prodávat nedokáže; nízká cena je návnada.
- Odpočet času a hlášky „zbývají 3 kusy“. Tlak na rychlost má zabránit tomu, abyste si obchod stihli ověřit.
- Chybějící nebo nesedící údaje o provozovateli. Žádné IČO, adresa v zahraničí nebo vymyšlená, obchodní podmínky zkopírované odjinud, kontakt jen přes formulář.
- Jen platba předem převodem na účet nebo přes platební bránu, kterou neznáte. Seriózní e-shop obvykle nabízí i dobírku nebo platbu kartou přes známou bránu.
- Nová doména s nesmyslným nebo přehnaně lákavým názvem a levnou koncovkou (.shop, .top, .click, .xyz a podobné). Adresa typu vyprodej-znacky-levne.example by vás měla zarazit sama o sobě.
- Zkopírované texty, fotky a recenze. Popisky se stopami strojového překladu, fotky z katalogu výrobce a desítky pětihvězdičkových recenzí ze stejného dne.
- Kopie známé značky na jiné doméně, než jakou značka skutečně používá. Logo a vzhled jsou stejné, adresa v prohlížeči jiná.
- Zámeček HTTPS sám o sobě nic nezaručuje. Říká jen, že spojení je šifrované; šifrovaně s vámi komunikuje i podvodník.
Falešný e-shop z reklamy na Instagramu a Facebooku
Častý vzorec: v reklamě se objeví známá značka oblečení, bot nebo elektroniky, „likvidace skladu“ a slevy 70–90 %. Po kliknutí se otevře web, který vypadá jako originál, ale adresa v prohlížeči je jiná. Zboží pak obvykle buď nepřijde, nebo dorazí levná napodobenina.
Ověření je jednoduché. Oficiální web značky si otevřete sami: napište adresu do prohlížeče nebo značku vyhledejte a klikněte na její skutečné stránky. Pak porovnejte adresu s tou z reklamy. Když se liší, nakupujte jen na té oficiální. Skutečná akce se objeví i tam.
Podívejte se také na samotnou reklamu. Profil, který ji zadal, mívá pár dní, hrstku sledujících a žádnou historii příspěvků. Komentáře pod reklamou bývají vypnuté, takže ostatní zákazníci nemají jak varovat.
Podobný princip, tedy důvěryhodně vypadající stránku na cizí adrese, zneužívají podvodníci i při prodeji z druhé ruky. Jak to vypadá z pohledu prodávajícího, popisujeme v článku Podvody při prodeji na Bazoši a Vintedu.
Co říkají data z kontroly odkazů
Adresy na levných koncovkách (.casa, .click, .top, .shop, .cc, .id) dostaly v našem přehledu za 3. čtvrtletí 2026 varování přibližně v 6 případech z 10. Koncovka sama podvod nedokazuje, ale v kombinaci s neznámým názvem a podezřele nízkou cenou je dobrý důvod zbystřit.
Co dělat, když jsem už zaplatil nebo zadal údaje z karty
- Zavolejte bance hned. Požádejte o zablokování karty a o reklamaci platby, tedy o vrácení peněz za kartovou transakci. Čím dřív se ozvete, tím větší je šance.
- Uschovejte důkazy: snímky obrazovky e-shopu i reklamy, potvrzovací e-maily, číslo objednávky, výpis z účtu.
- Podejte oznámení Policii ČR. Vezměte s sebou uschované důkazy; oznámení má smysl i při menší částce, protože stejný e-shop obvykle okradl víc lidí.
- Informujte Českou obchodní inspekci, která dozoruje e-shopy. Podnět jí můžete poslat přes její web.
- Změňte hesla, pokud jste si v e-shopu založili účet. Hlavně tam, kde používáte stejné heslo.
- Údaje karty už znovu nezadávejte, ani když vám přijde e-mail „pro vrácení peněz potvrďte kartu“. Vrácení peněz zařizuje vaše banka.
Podrobnější postup krok za krokem najdete v článku Klikl jsem na podvodný odkaz. Co teď?
Máte před sebou odkaz na e-shop a nejste si jistí? Zkopírujte ho a neotvírejte. Vložte ho na url.bezpecarna.com – zdarma, bez registrace.
Často kladené otázky
Poznám falešný e-shop podle zámečku HTTPS?
Nepoznáte. Zámeček znamená pouze šifrované spojení a dnes ho má většina podvodných webů. Dívejte se na provozovatele, doménu a cenu.
Je nový e-shop automaticky podvodný?
Není, nové obchody vznikají každý den. I nový e-shop má ale mít dohledatelné IČO, reálnou adresu, telefon a víc způsobů platby. Když tohle chybí a doména má pár týdnů, nakupte raději jinde.
Jak si ověřím e-shop na Heurece?
Vyhledejte název obchodu přímo na Heurece. Zavedený obchod tam mívá profil s recenzemi od zákazníků, kteří u něj skutečně nakoupili. Když obchod na Heurece nenajdete, buďte opatrní. Profil na Heurece ale sám nic nezaručuje.
Co když e-shop nemá IČO v zápatí?
Podívejte se ještě do obchodních podmínek a na stránku s kontakty. Pokud IČO nenajdete nikde, provozovatel se schovává a nákup tam nedoporučujeme.
Kam nahlásit podvodný e-shop?
Policii ČR, pokud jste přišli o peníze. České obchodní inspekci jako podnět k prošetření. A nahlaste také reklamu přímo na Instagramu nebo Facebooku, aby se nezobrazovala dalším lidem.
Aktualizováno: říjen 2026.